COORDONNATEUR EN SERVICE À LA CLIENTÈLE - MONTRÉAL

Notre client, une entreprise dans le domaine funéraire située à Montréal, est à la recherche d'un(e) coordonnateur/coordonnatrice en service à la clientèle pour son centre d'appel.
Il s'agit d'un mandat temporaire à temps plein de plusieurs mois avec possibilité de prolongation. Les horaires sont de jour, soir et fin de semaine et le salaire est de 15$/h.

L'entreprise est avant tout une compagnie humaine où vous pouvez discuter avec les gens dans un moment déterminant de leur vie. Vous pourrez faire une différence et soutenir vos clients dans cette épreuve. Ainsi, si vous aimez être en contact avec les gens et êtes sensible à leurs besoins, vous pourriez être intéressé par ce poste.

En tant que coordonnateur en service à la clientèle, vous aurez à :

-Recevoir, traiter et transférer les appels du standard téléphonique principal;
-Répondre aux questions d'usage et de premier niveau de traitement;
-Tenir un registre des appels;
-Réaliser d'autres tâches connexes : ex : gestion du courrier et de courriels (commandes en ligne), télécopies, classement, etc. ;
-Effectuer des réservations et des suivis de contrats auprès de fournisseurs de services externes;
- Accueillir occasionnellement les familles;
-Ouverture et fermeture de la succursale.

Profil du candidat idéal :

-Bilinguisme français et anglais ;
-Une autre langue serait un atout;
-Ayant un diplôme d'étude secondaire complété;
-Ayant de l'expérience en service à la clientèle par téléphone;
-Possédant une facilité dans les communications interpersonnelles et un souci du client;
-Ayant une bonne gestion des priorités, étant polyvalent et autonome;
-Ouvert à travailler selon des horaires variables (jour/soir/fin de semaine).

Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler ce poste de coordonnateur/coordonnatrice en service à la clientèle à Montréal ? Faites nous parvenir votre cv sans attendre en appliquant sur notre site internet www.adecco.ca.

Au plaisir de considérer votre candidature !



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