Agent service à la clientèle - Est de Montréal

Notre client, oeuvrant dans le domaine des services de sécurité, est à la recherche de plusieurs agents service à la clientèle afin de combler des postes temporaires dans leur centre d'appel situé dans l'est de Montréal.

L'agent service à la clientèle bénéficiera de:
- Un esprit familial dans une petite équipe de 20 agents ;
- Un accès à des opportunités de carrière variées dans une entreprise d'envergure nationale ;
- Des possibilités d'apprentissage à travers un coaching et une gestion personnalisée des talents ;
- Un poste temporaire à long terme, menant sur du permanent
- Un salaire horaire de 16$

Les responsabilités de l'agent service à la clientèle seront de:
- Répondre aux appels techniques entrants.
- Identifier et résoudre des problèmes techniques en utilisant des techniques de résolution de problèmes et les processus d'élimination.
- Fournir des renseignements techniques clairs et concis aux clients pour aider et résoudre les problèmes à distance.
- Différencier les fonctionnalités et caractéristiques des produits afin de répondre aux demandes des clients.
- Résoudre des problèmes de communication de ligne téléphonique complexes.
- Faire l'entrée de données par rapport aux demandes des clients et (ou) par rapport aux directives de gouvernance des données. Cela consiste principalement à mettre à jour la liste de personnes à joindre en cas d'urgence du client en répondant aux appels entrants.
- Répondre aux questions des clients concernant leurs factures, leurs services, le cycle de facturation, le type de facturation et percevoir des paiements.

Profil recherché:
- Bilingue anglais/français ;
- Avoir un an d'expérience dans un poste relié au service à la clientèle et/ou en centre d'appels ;
- Pouvoir travailler en équipe
- Être disponible en tout temps (jour, soir, nuit et fin de semaine)
- Horaire de 37,5 heures par semaine.
- La formation commence le 23 septembre 2017 !

Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler ce poste temporaire avec possibilité de permanence d'agent service à la clientèle dans l'est de Montréal ?
Faites nous parvenir votre cv sans attendre en appliquant sur notre site internet www.adecco.ca ou directement à gabrielle.veilleux@adecco.qc.ca !

Au plaisir de considérer votre candidature !

from RSSMix.com Mix ID 8136582 http://ift.tt/2xbc4Dd
via IFTTT