Agent au support technique - Est de Montréal

Notre client, oeuvrant dans le domaine des services de sécurité, est à la recherche de plusieurs agents au support technique afin de combler des postes temporaires avec forte possibilité de permanence dans leur centre d'appels situé dans l'est de Montréal.

L'agent au support technique bénéficiera de:
- Un esprit familial dans une petite équipe de 20 agents ;
- Un accès à des opportunités de carrière variées dans une entreprise d'envergure nationale ;
- Des possibilités d'apprentissage à travers un coaching et une gestion personnalisée des talents ;
- Un poste temporaire à long terme, menant sur du permanent
- Un salaire horaire de 16$

Les responsabilités de l'agent au support technique seront de:
- Répondre aux appels techniques entrants ;
- Identifier et résoudre des problèmes techniques en utilisant des techniques de résolution de problèmes et les processus d'élimination ;
- Fournir des renseignements techniques clairs et concis aux clients pour aider et résoudre les problèmes à distance ;
- Différencier les fonctionnalités et caractéristiques des produits afin de répondre aux demandes des clients ;
- Résoudre des problèmes de communication de ligne téléphonique ;
- Procéder à l'entrée de données dans le système informatique ;
- Offrir un service à la clientèle hors pairs.

Profil recherché de l'agent au support technique :
- Bilingue anglais/français (obligatoire) ;
- Avoir un minimum de 2 ans d'expérience dans un poste en centre d'appels ;
- Être disponible en tout temps (jour, soir, nuit et fin de semaine) ;
- Esprit d'équipe et de prise en charge ;

**La formation commence le 23 octobre 2017 !

Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler ce poste temporaire avec possibilité de permanence d'agent au support technique dans l'est de Montréal ? Faites nous parvenir votre cv sans attendre en appliquant sur notre site internet www.adecco.ca !

Au plaisir de considérer votre candidature !

*Seuls les candidats retenus seront contactés.

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