Nous recrutons présentement un représentant au service à la clientèle pour un poste permanent de jour et à temps plein pour, notre client, une compagnie nationale dans le domaine de la logistique et l'entreposage à Ville St-Laurent.
Horaire: 8h à 16h30
En tant que représentant au service à la clientèle, vous serez responsable des activités telles que la réception des commandes des clients, entrer les données des commandes et répondre aux demandes de manière rapide et courtoise.
Vous aurez pour tâches principales :
- Traiter et entrer les commandes de tous les clients, générer des rapports pour vérifier la disponibilité des produits, les bons de commandes et confirmer les commandes et demandes particulières ;
- Coordonner les demandes d'expéditions spéciale, les expéditions le jour même avec les opérations et les transporteurs, la traçabilité des commandes et les activités de fin de mois ;
- Retracer les commandes tel que requis et informer les clients de l'activité concernant leurs produits ;
- Travailler en étroite collaboration avec les clients par téléphone et par courriel pour répondre à leurs besoins et s'assurer qu'ils reçoivent une expérience de service à la clientèle exceptionnelle ;
- Assurer une bonne facturation des comptes en vérifiant les factures générées par ordinateur ;
- Traiter les retours de produits et s'assurer de donner le crédit approprié aux clients ;
- Préparer des rapports concernant les activités du service à la clientèle tel que demandé par les opérations ;
- Répondre à toutes les demandes de renseignements et communiquer la rétroaction des clients avec les superviseurs des opérations ;
- Communiquer régulièrement avec l'équipe de solutions d'entreposage pour partager les informations concernant les expéditions et les réceptions et assurer la prestation de service optimale.
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