Représentant au service à la clientèle - Italien

Adecco est présentement à la recherche d'un Représentant au service à la clientèle italien - emploi à temps plein permanent - pour une entreprise de Montréal qui se démarque pour son expertise en marketing et traitements de paiements fiables et sécurisés en ligne. Avec un bagage de 10 ans d'expérience sur le marché et une volonté continue d'innovation, cette entreprise est plus qu'un simple processeur de paiements : c'est une plate-forme qui promouvoit les produits de ses clients afin d'optimiser leurs ventes. L'entreprise est un centre d'appel reconnu à travers le monde, donc le service offert aux clients est en 7 langues différentes.

Le taux horaire d'embauche est de 14$/h, et peut progresser rapidement.

Responsabilités :

-Répondre aux appels entrants des clients italiens
-Vendre des produits supplémentaires aux clients bénéficiant d'un programme de support technique
-Guider les clients pour l'installation des logiciels et leur offrir un service de support technique au téléphone (niveau 1)
-Enregistrer tous les appels reçus et prioriser les problèmes en fonction de leur gravité
-Faire la promotion des logiciels
-Offrir un excellent service à la clientèle

Avantages offerts par l’entreprise :

-Environnement de travail stimulant
-Tirage sur une fréquence régulière d'appareils électroménagers et autres prix en guise de reconnaissance
-Repas à la cafétéria payé à moitié par l'employeur
-Bagels disponibles tous les matins pour le déjeuner
-Possibilité de service de taxi collectif pour les personnes dans le besoin

Qualifications requises :

-Maîtrise de l'Italien et de l’Anglais ou du Français
-Minimum 1 an d’expérience en vente/service à la clientèle
-Disponible à travailler autant la semaine que la fin de semaine durant le jour, soir et nuit 
-Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, MAC et connaissance générale des logiciels 
-Énergique et motivé à réussir
-Patience et courtoisie pour offrir un excellent service à la clientèle.

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