Spécialiste au service à la clientèle - Montréal

Nous recherchons pour notre client, une compagnie spécialisée dans le domaine médical, un spécialiste au service à la clientèle pour un poste permanent à Montréal.

Sous la direction du gestionnaire au service à la clientèle, vous aurez la responsabilité de gérer efficacement les relations clés et les attentes avec les clients, en plus de collaborer et soutenir l'équipe de vente pour résoudre les problèmes des clients. Vous aurez également à opérer dans les divers outils et systèmes informatiques à l'Interne pour assurer un suivi des opérations au fil du temps.

Plus précisément, en tant que spécialiste au service à la clientèle, vous aurez la responsabilité de :

- Traiter les appels entrants provenant des clients de l'entreprise pour répondre à leurs demandes ;
- Effectuer des appels sortants pour assurer des suivis avec la clientèle ;
- Entrer les données des demandes dans les outils et systèmes de l'entreprise ;
- Maintenir des dossiers complets de correspondance avec les clients comprenant toutes les informations pertinentes ;
- Exécuter des rapports liés aux ventes pour soutenir les activités de croissance ;
- Agir en tant qu'intermédiaire entre l'équipe de vente et les différents départements de l'entreprise ;
- Fournir un soutien administratif complet à l'équipe de vente ;
- Participer et assister aux séminaires organisés par l'entreprise ;
- Fournir une assistance et un soutien pour d'autres projets au besoin.

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