Poste à combler dès que possible pour une personne recherchant avant tout de la flexibilité! Nous recrutons un Représentant aux opérations du service à la clientèle pour un poste temporaire avec possibilité de permanence à Montréal pour une compagnie nationale dans le domaine de la logistique et l'entreposage de produits congelés.
Horaire : Quart de nuit - 22h à 6h30
Sous la direction du superviseur au service à la clientèle, vous aurez comme principal rôle de recevoir les commandes des clients, entrer les données des commandes et répondre aux demandes de manière rapide et courtoise.
En tant que représentant aux opérations du service à la clientèle, vous aurez pour tâches principales de :
- Traiter et entrer les commandes de tous les clients, générer des rapports pour vérifier la disponibilité des produits, les bons de commandes et confirmer les commandes et demandes particulières ;
- Coordonner les demandes d'expéditions spéciales et les expéditions le jour même avec les opérations et les transporteurs ;
- Retracer les commandes tel que requis et informer les clients de l'activité concernant leurs produits ;
- Travailler en étroite collaboration avec les clients par téléphone pour répondre à leurs besoins et s'assurer qu'ils reçoivent une expérience de service à la clientèle exceptionnelle ;
- Assurer une bonne facturation des comptes en vérifiant les factures générées par ordinateur ;
- Traiter les retours de produits et s'assurer de donner le crédit approprié aux clients ;
- Préparer des rapports concernant les activités du service à la clientèle tel que demandé par les opérations ;
- Répondre à toutes les demandes de renseignements et communiquer la rétroaction des clients avec les superviseurs des opérations.
Profil du représentant aux opérations du service à la clientèle recherché :
- Disponible pour travailler de nuit de 22h à 6h30 et éventuellement sur les trois quarts de travail ;
- Posséder un intérêt pour un rôle de service à la clientèle dans un environnement logistique, transport ou d'entreposage ;
- Posséder de solides compétences interpersonnelles et communicationnelles, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Posséder de fortes compétences en résolution de problèmes ;
- Expérience en service à la clientèle et idéalement dans un environnement de logistique, transport ou entreposage ;
- Posséder une maîtrise avancée de l'anglais et du français, autant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Posséder une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office.
Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler cet emploi temporaire de représentant aux opérations du service à la clientèle dans l'ouest de Monrtéal? Appliquez sans attendre sur notre site internet www.adecco.ca !
Au plaisir de considérer votre candidature !
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