ASSISTANT-GÉRANT NESPRESSO LAVAL

Notre client, Nespresso, est présentement à la recherche d'un assisant-gérant pour sa boutique de Laval situé au Carrefour Laval.

Vous avez 2 à 3 ans d'expérience comme assistant-gérant ? Vous avez l'expérience dans le commerce du détail ? Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle ?

Ce poste d'assistant-gérant boutique vous offre:
* Salaire compétitif avec boni corporatif
* 3 semaines de vacances et plus encore
* Gamme complète d'avantages sociaux


À titre d'assistant-gérant de boutique, vos principales responsabilités sont:
* Offrir un service exceptionnel autant à nos clients existants qu'à nos clients potentiels.
* Motiver et coacher l'équipe pour offrir un service à la clientèle exceptionnel en accord avec notre image et notre positionnement premium.
* Gérer pro activement les interactions et les plaintes des clients.
* Maximiser la vente de capsules, d'accessoires et de machines.
* Créer une culture d'apprentissage continu au sein de l'équipe grâce à des réunions quotidiennes, des sessions de focus-group, de la formation et des rencontres individuelles.
* Agir à titre de coach et de mentor, faisant preuve de discrétion dans l'évaluation de la performance, offrant du feedback et du coaching pour améliorer la performance et offrir des recommandations au gérant de boutique.
* Superviser et mettre en oeuvre les politiques de gestion d'argent et des procédures de dépôt.
* Analyser en partenariat avec le Gérant de la boutique les performances de ventes et les besoins d'inventaire, incluant le suivi des budgets d'achat et de dépense.
* Gérer tous les problèmes liés au service après-ventes et les demandes des clients.

Les compétences recherchées pour l'Assistant-gérant sont:
* Minimum de 3 ans d'expérience en commerce de détail
* 2 ans d'expérience en supervision
* Excellente maîtriser du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Our client, Nespresso, is currently seeking a assisant manager for its store located at Carrefour Laval.

You have 2 to 3 years experience as assistant manager? You have experience in the retail trade? You are recognized for your excellent customer service?

This position of assistant manager boutique offers:
* Competitive salary
* Annual bonus
* Full benefits package

As an Assistant Manager Boutique, your main responsibilities will include:

* Provide exceptional service to our existing and potential customers.
* Motivate and coach the team to provide exceptional customer service in keeping with our premium positioning and image.
* Proactively manage customer interactions and complaints.
* Maximize capsule, accessory, and machine sales.
* Create a culture of continuous learning within the team through daily meetings, focus group sessions, training, and one-on-one meetings.
* Act as a coach and mentor by using discretion in assessing performance, and providing feedback and coaching to improve performance, and make recommendations to the Boutique Manager.
* Oversee and enforce cash management policies and deposit procedures.
* In partnership with the Boutique Manager, analyze sales performance and inventory needs, including monitoring of expense and purchasing budgets.
*Manage all issues related to after-sales service and customer queries.

Required qualities for the assistant-manager:
* Minimum of 3 years retail experience;
* 2 years' supervision experience ;
* Fluent in French; functional in English;





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