Êtes-vous un gestionnaire passionné et reconnu par son service à la clientèle hors pair? Désirez-vous rejoindre une compagnie en forte croissance avec de grandes opportunités d'avancement ainsi qu'un milieu de travail dynamique? Ce poste pourrait vous intéresser!
Notre client, Nespresso, est présentement à la recherche d'un gérant pour sa boutique Place Laurier à Québec.
Ce poste de gérant vous offre:
- Salaire compétitif;
- Bonification annuelle.
Les tâches du poste de gérant sont:
- Maximiser la vente de capsules, d'accessoires et de machines;
- S'assurer que la boutique soit propre et que la présentation visuelle est exécutée de manière appropriée;
- Offrir un service exceptionnel autant à nos clients existants qu'à nos clients potentiels;
- Gérer proactivement les interactions et les plaintes des clients;
- Motiver et coacher l'équipe pour offrir un service à la clientèle exceptionnel;
- S'assurer que la planification de l'horaire et que les effectifs répondent aux besoins des opérations commerciales;
- Superviser et mettre en oeuvre les politiques de gestion d'argent et des procédures de dépôt;
- Diriger les inventaires de stock mensuels et trimestriels;
- Placer des commandes hebdomadaires et définir un plan de livraison optimal;
- Gérer tous les problèmes liés au service après-ventes et les demandes des clients;
- Évaluer continuellement la qualité du service et donner un feedback individuel aux spécialistes boutique;
- Créer une culture d'apprentissage continu au sein de l'équipe grâce à des réunions quotidiennes;
- Contribuer activement à l'exécution des promotions et des évènements spéciaux.
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