Notre client, établi à Cowansville depuis plusieurs années, est le chef de file nord-américain dans son secteur. La fierté de cette manufacture repose sur la qualité de ses produits ainsi que la qualité de son service à la clientèle.
En tant que Superviseur / Représentant au service à la clientèle, vos responsabilités seront les suivantes :
- Agir en tant qu'agent de service à la clientèle pour des comptes majeurs ciblés;
- Superviser une équipe de 4 à 5 personnes;
- Participer à la mise en oeuvre des stratégies d'amélioration du service;
- Revoir les rapports et s'assurer de rencontrer les indicateurs de performance tel que définis;
- Analyser les plaintes et commentaires de la clientèle et en faire le suivi.
S'ajouteront à votre poste, différentes tâches connexes.
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