Directeur des Relations avec la clientèle

Nous sommes présentement à la recherche d'un Directeur pour les relations avec la clientèle pour combler un poste permanent. Située au centre-ville, la compagnie offre des services financiers et de technologie de premier plan.

Le représentant au service à la clientèle bénéficiera de: - Avantages sociaux; - Horaire flexible de 37.5 heures par semaine entre 8h30 et 20h00; - Aucune fin de semaine; - Formation rémunérée;

Les responsabilités du Directeur: -Au moyen de contacts réguliers, établir et entretenir des relations avec la haute direction des Ressources humaines/Avantages sociaux et des Finances afin de mieux comprendre les besoins quotidiens des clients ainsi que leurs objectifs stratégiques à court et à long terme à l'égard des régimes; -Présenter/repérer des occasions de solutions au sein de la clientèle établie; -Négocier les documents juridiques, les contrats, les conventions de service, les améliorations de service et les demandes spéciales; -Solliciter les commentaires des clients sur les produits/services, de façon formelle ou informelle, afin de veiller à ce que les niveaux de service soient appropriés et de repérer les possibilités d'améliorations; -Assurer le soutien aux ventes pour les nouveaux clients potentiels, élaborer/appliquer une stratégie de ventes croisées.

from RSSMix.com Mix ID 8136582 http://ift.tt/1LN7Kin
via IFTTT