CONSEILLER AU SOUTIEN TECHNIQUE À BLAINVILLE

Notre client, une PME située à Blainville, qui compte environ 80 employés et qui se spécialise dans la conception, la fabrication et l'installation de contrôle de procédés industriels, est présentement à la recherche d'un conseiller au soutien technique.

Notre client vous offre:

* Un poste permanent;
* Une gamme complète d'avantages sociaux;
* Des horaires flexibles;
* Un environnement de travail convivial où vous pourrez exploiter vos talents.

Le conseiller au soutien technique devra offrir un service à la clientèle de première ligne aux clients sur l'utilisation des systèmes de logiciels, de contrôle et d'optimisation par téléphone ou directement sur place.

Principales responsabilités:

* Effectuer des appels de service, opérations de débogages et des tests de procédure selon la problématique détectée;
* Recevoir les appels et procéder à un diagnostic efficace des requêtes afin de déterminer le niveau d'urgence et de prioriser les projets;
* Renseigner les clients sur l'utilisation des systèmes de logiciels, de contrôle et d'optimisation (composante, mécanique, électronique, électrique);
* Former les clients sur les problématiques rencontrées;
* Conseiller le client en regard de l'amélioration de ses produits;
* Présenter et recommander les produits offerts en lien avec les promotions en cours reliées au produit;
* Installer et mettre à jour des produits chez le client au besoin;
* Documenter le rapport de suivi pour les diverses équipes multidisciplinaires;
* Respecter les délais prévus des modifications requises;
* Maintenir la base de donnée à jour pour une facturation et un suivi efficace auprès du client;
* Assurer le suivi avec la comptabilité concernant la garantie et la facturation;
* Réaliser toutes autres tâches connexes.

Profil recherché du conseiller au soutien technique:

* Formation en production automatisée, informatique, en technologie de systèmes ordinés, technologie de l'électronique, électromécanique ou l'équivalent;
* Compréhension générale des automates programmables, de la réseautique, du contrôle, de l'électricité et des composantes industrielles;
* 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur industriel;
* Expérience dans un poste au service à la clientèle (atout);
* Connaissance des systèmes de base de données relationnelle SQL (atout);
* Maîtrise intermédiaire du français et de l'anglais ;
* Forte capacité en résolution de problèmes;
* Souci marqué pour le service à la clientèle;
* Capacité de travailler sous pression et en dehors des heures normales de bureau.

Conditions diverses:

* Mobilité locale et internationale jusqu'à environ 50 %
* Disponible pour les appels de soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (rotation avec l'équipe).

Le poste de conseiller au soutien technique vous intéresse? Veuillez acheminer votre cv dès maintenant via notre site Web. Vous pouvez également le faire parvenir par courriel à l'attention de Carine Bohémier à laval@adecco.qc.ca ne mentionnant le numéro de mandat suivant: 717187.

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