Représentant au service à la clientèle 20 heures semaine - Laval

Notre partenaire, une entreprise dynamique dans le domaine du détail, est à la recherche d'un représentant au service à la clientèle 20 heures semaine.

Vous devez être disponible les mercredis, jeudis et vendredis de 17h à 21h et les samedis et dimanches de 10h à 17h. Poste temporaire à durée indéterminée. Les 3 premières semaines de formation seront de jour à temps plein.

Vos responsabilités seront:

* Offrir un service à la clientèle à tous les clients en ligne et en magasin,* Traiter une quantité élevée d'appels et de courriels entrants,* Gérer les problèmes jusqu'à leur résolution,* Effectuer des recherches, résoudre des problèmes et communiquer directement avec les clients, l'équipe de cybercommerce, du marketing, de l'approvisionnement et les préposés au comptoir du service à la clientèle du magasin, au besoin,* Faire la saisie des informations dans le système informatique,* Produire des rapports et fournir des analyses.

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