Notre client, une grande institution reconnue dans le domaine bancaire au centre-ville de Montréal, est à la recherche d'un Conseiller services télé-bancaires en centre d'appel pour rejoindre leur équipe.
Il s'agit d'un poste de soir ; les horaires de travail sont du lundi au samedi de 14h à 1h du matin ; possibilité de travailler occasionnellement la fin de semaine en rotation. La prime de soir est de 79 sous à partir de 20h.
Ce poste offre des possibilités de progresser dans l'entreprise à des niveaux supérieurs.
En tant que Conseiller services télé-bancaires en centre d'appel, notre client vous offre :
- Un poste permanent dans une entreprise de renom ;
- Un salaire compétitif de 15.79$/h ;
- Des avantages sociaux et un régime de retraite ;
Les responsabilités du Conseiller services télé-bancaires en centre d'appel seront de :
- Supporter la clientèle dans l'utilisation des services bancaires automatisés (internet, mobile, guichets automatiques);
- Renseigner la clientèle sur les politiques et procédures de la Banque;
- Informer la clientèle des différentes campagnes et promotions en cours;
- Offrir des solutions transactionnelles adaptées aux besoins des clients, tels que des cartes de crédit, des forfaits bancaires, des relevés électroniques, etc.
- Atteindre un niveau de productivité et de vente conforme aux objectifs hebdomadaires, mensuels, semestriels et annuels;
- Prendre en charge les demandes et les questions des clients;
- Effectuer les modifications aux dossiers bancaires des clients;
- Assister la clientèle dans la lecture de leurs relevés, codes de transactions ou autres termes bancaires;
- Effectuer les recherches nécessaires via des rapports et des applications bancaires ainsi que la compilation des données pour fin de statistiques;
- Maintenir ses connaissances à jour sur tous les produits et services offerts par la Banque afin de diriger les clients vers les secteurs appropriés.
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