Vous désirez relever un nouveau défi? Vous avez de bonnes connaissances informatiques et donnez un excellent service à la clientèle? Notre client, leader mondial de produits et services en technologie de l'information, est présentement à la recherche d'un agent au service à la clientèle pour son centre d'appel afin de faire de la répartition informatique pour combler un poste permanent à Ville-Saint-Laurent.
L'agent de centre d'appel bénéficiera de: - Poste permanent; - Avantages sociaux après 3 mois de service; - Horaire flexible 6h à 21h. - Possibilité d'évolution.
Les responsabilités de l'agent au service à la clientèle seront de: - Effectuer la prise d'appel entrant liés aux problématiques techniques des clients; - Faire l'évaluation des pièces à commander selon la description de la problématique; - Entrer les informations dans les dossiers électroniques des clients; - Accompagner le client dans le processus interne de l'entreprise; - Offrir un haut niveau de service à la clientèle à chacun des clients; - Recommander des solutions pratiques et assurer un suivi aux clients; - Communiquer avec le technicien de service approprié afin de le diriger et l'informer sur la situation; - Toutes autres tâches connexes.
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