Nous sommes à la recherche d'une personne au service à la clientèle pour un centre-auto pour se joindre à l'équipe de notre client, un magasin de détail reconnu à Pincourt ! Si vous avez une bonne expérience et que vous êtes confiants en vos compétences en service à la clientèle et vente, on veut vous parler !
Nous vous offrons un emploi permanent avec des possibilités d'avancement intéressantes et ce dans un ambiance conviviales. Si vous êtes tannés de travailler dans un centre d'appels, voici une opportunité de donner un nouvel élan à votre carrière en vous joignant à une entreprise solide.
Salaire : 15$ à 18$/h.
En tant que conseiller technique vous devrez communiquer directement avec le client au comptoir et vous occuper de satisfaire ses attentes en matière d'entretien et de réparations. Ce poste assure la liaison entre le mécanicien et le client.
Vos tâches seront:1) Service à la clientèle:* Offrir un excellent service à la clientèle et faire preuve d'un engagement constant à répondre aux besoins du client et de son véhicule.* Répondre rapidement aux demandes de renseignements du client, par téléphone ou en personne.* Comprendre les besoins du client et lui offrir une solution complète.* Faire part de ses idées et de ses suggestions pour rehausser l'expérience client dans le centre-auto.* Gérer rapidement les problèmes des clients.* Gérer les situations délicates avec professionnalisme.* Assurer une communication efficace avec les clients pendant les réparations ou les travaux d'entretien.
2) Exploitation* Effectuer et analyser les bons de réparation avec les clients.* Estimer le coût et la durée des interventions d'entretien et de réparation. * Veiller à ce que la facture finale corresponde au devis, et que le véhiculée soit livrée au temps convenu. * Assurer la liaison entre les clients et les mécaniciens et gérer l'état des bons de commande.* Planifier l'horaire des interventions d'entretien et de réparation.* Utiliser un logiciel de gestion des bons de travail.* Perfectionner ses compétences en prenant part à des activités de formation et de coaching. * Présenter des occasions éventuelles ou des suggestions au directeur du centre-auto pour rendre le centre-auto plus rentable et augmenter les ventes.* Respecter les politiques du centre-auto, du magasin et de la compagnie de même que le programme et les règles de santé et de sécurité.* Effectuer d'autres tâches, au besoin
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